Regulamin

1. Definicje

Usługodawca: Mateusz Zembrzuski, prowadzący serwis SnapToast, ul. Wielicka 57b/9, 30-552 Kraków. Kontakt: zembrzuski.mateusz@gmail.com.
Użytkownik (Administrator): osoba, która zakłada konto w serwisie i tworzy Event.
Event: wydarzenie utworzone w serwisie (np. wesele, urodziny, konferencja, impreza firmowa), w ramach którego zbierane są zdjęcia i inne materiały.
Gość: osoba uczestnicząca w Evencie, która przesyła zdjęcia, filmy lub inne treści za pośrednictwem serwisu bez konieczności zakładania konta.
Usługa: aplikacja internetowa SnapToast (Progressive Web App) dostępna pod adresem snaptoast.app, umożliwiająca zbieranie, przeglądanie i pobieranie zdjęć z eventów.

2. Zakres usługi

SnapToast to aplikacja typu SaaS (Software as a Service) służąca do zbierania zdjęć i materiałów multimedialnych od uczestników wydarzeń. Usługa działa w modelu Progressive Web App (PWA). Nie wymaga instalacji z App Store ani Google Play.

W ramach Usługi Użytkownik może:

Tworzyć Eventy i udostępniać je Gościom za pomocą kodu QR lub linku.
Zbierać zdjęcia, filmy, nagrania audio i posty tekstowe od Gości.
Przeglądać galerię zdjęć, moderować treści i zarządzać Eventem z poziomu panelu administratora.
Pobierać wszystkie zdjęcia w formacie ZIP.
Korzystać z funkcji dodatkowych: Live Wall, wyzwania fotograficzne, kapsuła czasu, fotoksiążka, TipJar i inne.
Konfigurować logo i kolory, jeśli pakiet Eventu obejmuje branding.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, rozszerzania lub ograniczania zakresu funkcjonalności Usługi w dowolnym momencie, z zachowaniem już opłaconych planów.

3. Konta i plany

Aby korzystać z Usługi jako Administrator, należy założyć konto podając adres e-mail. Rejestracja wymaga weryfikacji adresu e-mail.

Goście nie muszą zakładać konta. Identyfikowani są na podstawie losowego identyfikatora zapisanego w przeglądarce oraz opcjonalnego pseudonimu.

Dostępne pakiety:

Demo (bezpłatny): event próbny z ograniczeniami (m.in. łączna liczba zdjęć, filmów i nagrań audio, liczba gości oraz krótszy okres przechowywania danych), służący do przetestowania usługi. Pełny zakres pakietów i ich funkcje znajdują się na stronie cennika. Uruchomienie nowego wydarzenia Demo wymaga odrębnej zgody organizatora na marketing, na zasadach opisanych poniżej.
Pakiety płatne (Core, Live, Concierge): jednorazowa opłata za jeden Event, bez subskrypcji. W każdym z nich goście mogą dodawać zdjęcia, filmy i nagrania audio bez limitu materiałów na Event. Wyższe pakiety obejmują m.in. Live Wall, moderację i zestaw QR. Aktualne ceny i pełny zakres funkcji każdego pakietu są dostępne na stronie cennika.

Usługodawca może wprowadzać czasowe promocje obniżające ceny pakietów. Aktualne ceny każdorazowo widoczne są na stronie cennika.

Założenie konta Administratora wymaga pełnoletności. Gość, który nie ukończył 16 lat, może przesyłać treści wyłącznie za wiedzą i zgodą opiekuna prawnego. Opiekun prawny może zażądać usunięcia treści przedstawiających osobę małoletnią, kontaktując się z Administratorem Eventu lub z Usługodawcą (dane@snaptoast.app).

4. Płatności i zwroty

Płatności za pakiety płatne realizowane są za pośrednictwem licencjonowanego operatora płatności (zgodność z PCI DSS Level 1). Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna.

Opłata za pakiet płatny jest jednorazowa, za jeden Event, i nie jest subskrypcją. Aktualne ceny pakietów (Core, Live, Concierge) widoczne są na stronie cennika.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu pakietu, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailem na adres hello@snaptoast.app. Kupując pakiet, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Z chwilą pełnego wykonania usługi prawo odstąpienia wygasa, a przy odstąpieniu po rozpoczęciu korzystania z Eventu (np. po przesłaniu pierwszych zdjęć przez Gości) zwracana kwota może zostać pomniejszona proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Niezależnie od uprawnień ustawowych, do pakietów płatnych stosuje się gwarancję zwrotu. Jeżeli Goście przesłali w ramach Eventu łącznie mniej niż 20 zdjęć, Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty zapłaconej za pakiet. Warunkiem jest udostępnienie Gościom kodu QR Eventu w trakcie wydarzenia. Do progu wliczane są wszystkie zdjęcia przesłane przez Gości, niezależnie od ich późniejszego usunięcia lub ukrycia przez Użytkownika. Żądanie zwrotu należy zgłosić mailem na adres hello@snaptoast.app w terminie 14 dni od daty Eventu. Zwrot obejmuje wyłącznie opłatę za pakiet i nie obejmuje zamówień dodatkowych, w szczególności fotoksiążek oraz wpłat w ramach usługi TipJar. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Po pełnym zwrocie opłaty za pakiet Event otrzymuje zakres Demo: 25 materiałów (zdjęcia, filmy i głosówki), 10 gości i 14 dni dostępu do galerii, bez pobierania ZIP i bez Live Walla. Jeżeli organizator nie ma aktywnej zgody na wykorzystanie materiałów we wszystkich kanałach wymaganych dla Demo, Event wraca do nieaktywnego szkicu. Niezależnie opłacony plan Pro pozostaje w mocy.

Usługa TipJar (Koperta Cyfrowa) realizowana jest w modelu marketplace przez licencjonowanego operatora płatności. Wpłaty od Gości trafiają bezpośrednio na osobne konto partnerskie Administratora po przejściu obowiązkowej weryfikacji tożsamości (KYC) wymaganej przez przepisy AMLD5. SnapToast nie przechowuje środków Gości i nie ponosi odpowiedzialności za płatności realizowane przez operatora. Wysokość prowizji SnapToast jest prezentowana Administratorowi podczas aktywacji funkcji, a informacja o pobieranej prowizji jest widoczna dla wpłacającego na ekranie wpłaty.

Zamówienia fotoksiążek realizowane są przez zewnętrznego partnera druku i logistyki. Fotoksiążka jest produktem personalizowanym, wykonanym według wyboru Gościa lub Użytkownika, dlatego po przekazaniu zamówienia do druku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Reklamacje wad fizycznych (np. uszkodzenie w transporcie, błąd druku) rozpatrujemy zgodnie z sekcją Reklamacje.

Dodatkowe funkcje płatnicze działają na następujących zasadach:

Zrzutka na Album gości: wpłaty uczestników zasilają wspólną pulę na zakup fotoksiążki. Jeżeli pula nie zostanie wykorzystana w ciągu 30 dni od utworzenia, wpłaty są zwracane wpłacającym tą samą metodą płatności.
Zaliczka na Album gości: kwota wpłacona przed wydarzeniem, odliczana od ceny zamówienia fotoksiążki. Niewykorzystana zaliczka podlega zwrotowi; wniosek o zwrot można złożyć na adres hello@snaptoast.app.
Przedsprzedaż fotoksiążki: zamówienie można opłacić przed wydarzeniem po cenie z buforem. Ostateczna cena jest prezentowana przed płatnością, a wybór zdjęć następuje po wydarzeniu.
Program poleceń: rabaty dla osoby polecającej i poleconej oraz częściowe zwroty za skuteczne polecenia są naliczane automatycznie, zgodnie z zasadami wyświetlanymi w aplikacji przy udostępnianiu linku polecającego.
Prowizja partnera polecającego: jeżeli Użytkownik trafił do SnapToast z polecenia partnera (sali weselnej, papeterii, florystki lub innego dostawcy), SnapToast może wypłacić temu partnerowi prowizję od opłaconego pakietu. Prowizję pokrywa SnapToast. Cena pakietu dla Użytkownika jest taka sama jak bez polecenia. Do rozliczenia partner otrzymuje imiona pary, datę wydarzenia, nazwę i kwotę pakietu, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

5. Treści użytkowników i moderacja

Użytkownicy i Goście ponoszą pełną odpowiedzialność za treści przesyłane do serwisu. Przesyłając materiały, Użytkownik/Gość oświadcza, że posiada prawa do ich publikacji i nie naruszają one praw osób trzecich.

Zabronione jest przesyłanie treści:

Naruszających prawo, w tym pornografię dziecięcą, treści terrorystyczne lub nawołujące do nienawiści.
Naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.
Stanowiących spam, phishing lub złośliwe oprogramowanie.
Obscenicznych lub obraźliwych w kontekście danego Eventu.

Administrator Eventu może włączyć moderację treści. W takim przypadku przesłane materiały wymagają akceptacji przed wyświetleniem w galerii. Niezależnie od tego każde zdjęcie przechodzi automatyczną analizę jakości i bezpieczeństwa: system może automatycznie ukryć treści rozpoznane jako nagość, spam lub o bardzo niskiej jakości technicznej. Tak ukryte treści pozostają widoczne dla Administratora Eventu, który może przywrócić je do galerii; autor treści może zwrócić się do Administratora Eventu o ponowną ocenę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających niniejszy Regulamin bez wcześniejszego powiadomienia.

6. Prywatność i ochrona danych

SnapToast przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Dane przetwarzane są przede wszystkim na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej. Część dostawców (m.in. operator płatności, dostawca poczty e-mail i dostawcy analizy obrazów) może przetwarzać dane także w państwach trzecich, na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC). Pełna lista podmiotów przetwarzających dane wraz z regionami znajduje się w Polityce Prywatności.

Bezpłatne Demo i zgoda na marketing

Nowe wydarzenie Demo uruchamia się po odrębnej zgodzie pełnoletniego organizatora na wykorzystanie jego materiałów, danych i wizerunku w poniższych kanałach. Bez zgody można utworzyć nieaktywny szkic i uruchomić wydarzenie po zakupie pakietu płatnego. Pakiet płatny nie wymaga tej zgody, bo jest poza programem marketingowym: materiałów z opłaconego wydarzenia nie wykorzystujemy do promocji SnapToast. Gdy wydarzenie przejdzie z Demo na płatny pakiet, zgoda organizatora i gości wygasa, a kopie w archiwum marketingowym wycofujemy.

Strona snaptoast.app i blog
Profile SnapToast na Facebooku, Instagramie i TikToku
Płatne reklamy Meta Ads, Google Ads i TikTok Ads
Oferty, prezentacje i materiały sprzedażowe, cyfrowe i drukowane
Materiały dla prasy i prezentacje na wydarzeniach branżowych

Zgoda dotyczy Twoich zdjęć i filmów z tego wydarzenia, Twojego imienia oraz miejsca i daty wydarzenia. Możemy też pokazać zbiorcze statystyki, na przykład liczbę zdjęć z wydarzenia, i wybrane pisemne opinie. Nie obejmuje to Twoich danych kontaktowych, płatności, prywatnych wiadomości ani tworzenia profili gości.

Zgoda obejmuje wyłącznie Twoje uprawnienia. Zgody innych rozpoznawalnych osób, w tym drugiej osoby z pary, oraz prawa autora są potrzebne osobno i sprawdzamy je przed publikacją.

Gość decyduje o swojej zgodzie osobno. Odmowa nie ogranicza jego udziału w wydarzeniu. Wycofanie zgody nie powoduje opłaty ani utraty dostępu do już uruchomionej galerii.

Dotychczasowe wydarzenia zachowują warunki dostępu. Ich materiały można wykorzystywać wyłącznie na podstawie udokumentowanych uprawnień o odpowiednim zakresie. Akceptacja regulaminu ani dalsze korzystanie z serwisu nie zastępują zgody marketingowej.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo Usługi, nie gwarantuje jednak jej nieprzerwanego i bezbłędnego działania.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działania siły wyższej, awarii dostawców infrastruktury lub działań niezgodnych z Regulaminem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przesyłane przez Użytkowników i Gości.

Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty opłaconej za dany Event.

8. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, kontaktując się na adres hello@snaptoast.app. Usunięcie konta skutkuje usunięciem wszystkich powiązanych Eventów i danych.

Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

Dane Eventu (zdjęcia, filmy, nagrania audio i posty) przechowywane są zgodnie z pakietem: w pakiecie Demo 14 dni po dacie wygaśnięcia eventu, w pakietach płatnych (Core, Live, Concierge) 365 dni po dacie wygaśnięcia eventu. Data wygaśnięcia to moment po dacie eventu, po którym Goście nie mogą już dodawać nowych materiałów. Przypada ona domyślnie 30 dni po dacie eventu; Administrator może ją zmienić w ustawieniach eventu, nie później niż na 30 dni po dacie eventu. W evencie założonym z zaproszenia partnera data wygaśnięcia przypada 90 dni po dacie eventu, a jeśli zaproszenie nie podawało daty eventu, 90 dni po jego przyjęciu; w takim evencie Administrator może ją zmienić nie później niż na 90 dni po dacie eventu. Jeśli przyjęto kapsuły czasu, cały Event przechowywany jest co najmniej do 30 dni po najpóźniejszym terminie ich otwarcia, również po zwrocie opłaty za pakiet. Wcześniejsze żądanie usunięcia danych ma pierwszeństwo. Po upływie okresu retencji dane zostaną automatycznie usunięte. Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail 14 dni przed usunięciem danych. Usunięcie konta następuje po 14-dniowym okresie karencji od złożenia wniosku, w tym czasie można anulować usunięcie w ustawieniach konta.

Goście mogą żądać usunięcia swoich danych, kontaktując się z Administratorem Eventu lub bezpośrednio z Usługodawcą.

Zgoda obowiązuje od jej udzielenia, najwyżej pięć lat od daty wydarzenia, albo do wcześniejszego wycofania. Wybrane materiały mogą zostać w naszym prywatnym archiwum marketingowym, żebyśmy mogli korzystać z nich także później w opisanym zakresie. W archiwum trzymamy wybrane materiały, nie całą bazę wydarzenia.

Zgodę wycofasz w każdej chwili, w całości albo tylko dla wybranych materiałów lub kanałów, w sekcji zgód w polityce prywatności albo e-mailem na zembrzuski.mateusz@gmail.com. Wycofanie jest bezpłatne i nie musisz go uzasadniać. Przestajemy publikować i dystrybuować materiały, a te z naszych kanałów i archiwum usuwamy bez zbędnej zwłoki. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszych publikacji. Rozdanych wydruków i kopii u innych odbiorców nie odzyskamy.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi oraz wad zamówionych produktów można składać na adres hello@snaptoast.app. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, nazwę Eventu (jeśli dotyczy) oraz adres e-mail do odpowiedzi. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Zasady uruchamiania nowych wydarzeń ze zgodą marketingową obowiązują od 22 września 2026. Nie zmieniają automatycznie dostępu do wydarzeń utworzonych wcześniej i nie nadają praw do ich materiałów.